Rebe

V konzultačních hodinách se zapište do kurzu, vyplňte formulář a zaevidujte se, vyplňte vstupní test, zaplaťte poplatek za kurz a předložte potvrzení o provedení platby spolu s legitimací, která bude aktualizována. Pak můžete vstoupit do kurzu.

Tak nějak vypadají pokyny, co dělat pro zapsání do kurzu italštiny na Italském kulturním institutu. Podobně by asi byrokracie vypadala všude, ale u Italů je všechno jinak.
Na první hodinu jsem přišla, aniž bych udělala cokoliv z toho. Po hodině jsem zašla za lektorkou, že nejsem zapsaná a že bych to tedy chtěla napravit. "Aha, tak já ti příště přinesu přihlášku." - "Tak bych ale potřebovala číslo účtu, abych zatím mohla zaplatit."
No, tak to vyřídíme taky příště." - Ale já tu příště nebudu, až za čtrnáct dní."
"No, tak potom, to nespěchá."

Připomíná vám to něco? Mně ne. Italská byrokracie je skutečně "uživatelsky přátelská".